Com a melhoria, pacientes podem escolher o dia e horário de consultas médicas ou odontológicas, conforme disponibilidade

Presente em 46 Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de Criciúma, o TeleSaúde conta agora com um sistema de agendamento de consultas e troca de receitas automatizado. Com a melhoria do serviço, o paciente pode enviar uma mensagem de texto via WhatsApp para o número (48) 3445-8400 e escolher o dia e horário da consulta médica ou odontológica, conforme sua preferência e a disponibilidade da unidade onde está cadastrado. Com a automação do sistema, é possível concluir o agendamento em até três minutos, de forma prática e agilizada.

Após o primeiro contato com a plataforma, é realizada a verificação dos dados pessoais do paciente, como nome completo, data de nascimento e unidade onde está cadastrado. Concluída essa etapa, o cidadão deve selecionar a opção referente ao serviço que procura, seja ele agendamento, cancelamento de consulta, renovação de receita ou demais informações. O próximo passo será escolher, dentre as opções do sistema, o dia e horário disponível na unidade para a consulta médica ou odontológica. Para agilizar o processo, o paciente deve responder às perguntas de forma clara e objetiva.

Segundo o secretário municipal de Saúde, Deivid Feitas Floriano, caso o paciente não consiga efetuar o agendamento no sistema por falta de vagas ou por outra dificuldade, a recomendação é que o cidadão procure sua unidade de saúde de forma presencial. “A equipe da unidade realizará o acolhimento da demanda e o encaminhamento necessário para a situação. O objetivo é garantir o acesso aos serviços de saúde para toda a população, facilitando e otimizando os recursos humanos, já que o processo é realizado, em grande parte, de forma online”, explicou o secretário.

Outra informação importante para quem utiliza o TeleSaúde é que o CPF informado durante o atendimento deve ser o do paciente que precisa da consulta ou renovação de receita. Em Criciúma são realizados mais de 2 mil atendimentos por dia no TeleSaúde, e em média são emitidas 800 receitas diariamente.

Troca de receitas

Para solicitar a troca de receita de medicamentos comuns, os dados e a situação do paciente são avaliados automaticamente e a receita retorna, de forma online, em até 24 horas. Em caso de medicamentos de controle especial, que necessitem de receitas azuis e amarelas, o paciente tem até sete dias para retirar a nova prescrição de forma presencial na unidade. A recomendação é que a solicitação da nova receita seja efetuada com, pelo menos, dez dias de antecedência do término da medicação.

TeleIdoso

O sistema do TeleSaúde também conta com um serviço exclusivo para pessoas idosas. A ferramenta permite o acesso facilitado de idosos ao atendimento médico, sem precisar se deslocara até a unidade de saúde. Os pacientes podem acessar o serviço por meio do número (48) 3431-0020.

Sobre o TeleSaúde

A conta do TeleSaúde é validada com selo de verificação do WhatsApp para garantir mais segurança no atendimento e evitar possíveis golpes. O serviço está disponível em dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Para conferir o dia de agendamento de cada UBS, basta entrar em contato com o número (48) 3445-8400 e conferir a disponibilidade.